Política de reembolso

DEVOLUÇÕES

 

Caso pretenda devolver algum produto que encomendou tem até 15 dias após a entrega da sua encomenda.

Poderá realizar a devolução dos produtos através do nosso  FORMULÁRIO DE DEVOLUÇÕES (clique aqui) . 

Lembramos ainda que a devolução da encomenda ou de um artigo não inclui a devolução do valor dos portes de envio. 

Qualquer dúvida pode ligar para +351 255 110 379 ou +351 925 824 225.

 

REEMBOLSO 

O reembolso será realizado no mesmo método que efetuou a compra. O tempo dependerá sempre de sua entidade bancária. 

O produto a entregar deve encontrar-se na sua embalagem original e nas condições que foi entregue e deve ser enviado com uma fatura.

Pode optar também por receber um vale para usufruir numa compra futura.

O valor reembolsado só diz respeito apenas ao valor dos artigos devolvidos, não englobando, nomeadamente, os portes de envio.

A Hugo Manuel não aceita devoluções enviadas à cobrança.

 

As devoluções serão aceites segundo os seguintes termos:

- Os produtos não podem apresentar sinais de terem sido utilizados;

- Os produtos devem estar com suas características originais;

- Os produtos devem estar completos com todos os elementos que o compõem (ex. ambos os itens de um par de calçados, caixas , entre outros elementos que estejam dentro da caixa de envio ou da caixa dos produtos.)

- Uma embalagem original não pode estar danificada;

- Não são aceitos produtos que tenham sido adulterados ou com sinais de uso.

 

Pode optar por realizar a devolução online, onde deve preencher o formulário de trocas e devoluções disponível no site.

   1. Entrar em hugomanuelshoes.com

   2. Ir ao fundo da página e carregar em  "Formulário de Trocas"

   3. Preencher o formulário com os dados corretos

   4. Carregar em  "Enviar"

   5. Recebemos o seu pedido de troca e entraremos em contacto consigo, por via email ou telefónica.

 

Lembramos que a Hupa Shoes não devolve os custos de envio, estes são a cargo do cliente.

 

Se precisar de mais informações contacte-nos através do seguinte email: marketing@hugomanuelshoes.com

Tel: +351 255 110 379