Politique de remboursement
RETOURS
Si vous souhaitez retourner un produit que vous avez commandé, vous disposez d'un délai de 15 jours après la livraison de votre commande.
Vous pouvez retourner des produits en utilisant notre formulaire de retour (cliquez ici).
Nous vous rappelons que le retour d'une commande ou d'un article n'inclut pas le remboursement des frais de port.
Pour toute question, vous pouvez appeler le +351 255 110 379 ou le +351 925 824 225.
REMBOURSEMENT
Le remboursement sera effectué selon la même méthode que celle utilisée lors de l'achat. Le délai dépendra toujours de votre entité bancaire.
Le produit à retourner doit être dans son emballage d'origine et dans l'état où il a été livré et doit être envoyé avec une facture.
Vous pouvez également choisir de recevoir un bon d'achat à utiliser lors d'un prochain achat.
Le montant remboursé correspond uniquement à la valeur des articles retournés et ne comprend pas les frais d'expédition.
Hupa Shoes n'accepte pas les retours envoyés à la collecte.
Les retours seront acceptés selon les conditions suivantes :
- Les produits ne doivent pas présenter de signes d'utilisation ;
- Les produits doivent être avec leurs caractéristiques originales ;
- Les produits doivent être complets avec tous les éléments qui les composent (par exemple, les deux éléments d'une paire de chaussures, les boîtes, entre autres éléments qui se trouvent à l'intérieur du carton d'expédition ou de la boîte des produits).
- L'emballage d'origine ne doit pas être endommagé ;
- Les produits qui ont été altérés ou qui présentent des signes d'utilisation ne seront pas acceptés.
Vous pouvez choisir d'effectuer le retour en ligne, où vous devez remplir le formulaire d'échange et de retour disponible sur le site web.
1. allez sur hugomanuelshoes.com
2. Allez au bas de la page et cliquez sur "Formulaire d'échange".
3. Remplissez le formulaire avec les données correctes
4. Cliquez sur "Envoyer".
5. Nous recevons votre demande d'échange et nous vous contacterons par courriel ou par téléphone.
Nous vous rappelons que Hugo Manuel Shoes ne rembourse pas les frais de port, ceux-ci sont à la charge du client.
Si vous avez besoin de plus d'informations, contactez-nous par l'intermédiaire de l'adresse électronique suivante : marketing@hugomanuelshoes.com.
Tél : +351 255 110 379
Traduit avec www.DeepL.com/Translator (version gratuite)
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Pour toute question, vous pouvez appeler le +351 255 110 379 ou le +351 925 824 225.
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Le produit à retourner doit être dans son emballage d'origine et dans l'état où il a été livré et doit être envoyé avec une facture.
Vous pouvez également choisir de recevoir un bon d'achat à utiliser lors d'un prochain achat.
Le montant remboursé correspond uniquement à la valeur des articles retournés et ne comprend pas les frais d'expédition.
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Les retours seront acceptés selon les conditions suivantes :
- Les produits ne doivent pas présenter de signes d'utilisation ;
- Les produits doivent être avec leurs caractéristiques originales ;
- Les produits doivent être complets avec tous les éléments qui les composent (par exemple, les deux éléments d'une paire de chaussures, les boîtes, entre autres éléments qui se trouvent à l'intérieur du carton d'expédition ou de la boîte des produits).
- L'emballage d'origine ne doit pas être endommagé ;
- Les produits qui ont été altérés ou qui présentent des signes d'utilisation ne seront pas acceptés.
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